Trixie Monster

Klantenservice

1. Verzendkosten

Bij Witjes Verzendhuis betaald u binnen Nederland slechts 5 euro verzendkosten tot een orderbedrag van 50 euro. Boven de 50 euro rekenen wij geen verzendkosten en wordt uw bestelling gratis bij u bezorgd. Voor het buitenland gelden andere tarieven, klik hier voor een overzicht van de internationale verzendtarieven.

Let op! Uitzondering hierop zijn kennelpanelen, deze worden vanwege de afmetingen en het gewicht met speciaal transport naar verzonden.

2. Bestellen

Wij streven ernaar het bestellen van een artikel in onze webwinkel zo eenvoudig mogelijk te houden. In slechts enkele korte stappen heeft u het hele bestelproces afgerond. Hieronder treft u een korte uitleg van iedere stap:

Klik bij het artikel van uw keuze op de knop "In Winkelwagen". U komt nu terecht in de winkelwagen. U heeft nu de volgende keuzes: U rekent direct het/de geselecteerde product(en) af door op "Afrekenen" te klikken of u wilt graag verder winkelen. Kies dan de optie "Verder winkelen". Kies vervolgens de categorie waar u verder wilt winkelen. U wilt alvorens af te rekenen een kortingscode gebruiken. Vul deze in, in het daarvoor bestemde veld in de winkelwagen. Klik daarna op de knop "Kortingsbon gebruiken" en u zult zien dan de korting gelijk verwerkt wordt. Hierna kunt u afrekenen zoals u gewend bent.

3. Betalen

Bij Witjes Verzendhuis bieden we u volop mogelijkheden om snel en eenvoudig te betalen. U heeft daarbij de keuze uit de volgende betaalmogelijkheden. Voor een uitgebreide uitleg van alle betaalmethoden klikt u hier.

4. Ruilen & Retourneren

Wilt u een artikel ruilen of retourneren? U kunt binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling een artikel retour sturen of ruilen. Artikelen welke geretourneerd worden dienen onbeschadigd te zijn, verpakt te zijn in de originele verpakking en moeten stevig verpakt worden. Voor de uitgebreide procedure over het retourneren van uw bestelling (of een deel van uw bestelling) klikt u hier.

5. Contact

Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar op werkdagen van 09.00 tot 17.00 uur. Daarnaast bent u vanzelfsprekend van harte welkom om contact met ons op te nemen per e-mail. Hiervoor stuurt u een e-mail naar [email protected]