Afhalen niet mogelijk op 24, 27 en 31 December

    Bestellen & Betalen

    1. Bestellen


    WitjesVerzendhuis.com probeert het online winkelen en bestellen voor u zo transparant mogelijk te houden. Dat betekent geen onaangename verrassingen achteraf met bijvoorbeeld extra toelages of onvoorziene verzendkosten waar u vooraf niet op gerekend had.

    Dit betekend dat de prijzen van onze producten zoals deze getoond worden in onze webwinkel (druk- en zetfouten uitgezonderd) kloppen. Voor bestelling van 50 euro en lager vragen we een kleine bijdrage in de verzendkosten van 5 euro (deze tarieven gelden voor Nederland. Voor een overzicht van alle tarieven binnen Europa kijkt u hier)

    Bestelproces van WitjesVerzendhuis.com

    Witjes Verzendhuis probeert het bestelproces voor haar klanten zo eenvoudig en simpel mogelijk te maken. Zodoende hebben we ons gehele bestelproces hierop ingesteld en aangepast. Hieronder laten we u in enkele stappen kennismaken met ons eenvoudige bestelproces.

    Bestellen

    Kies bij het product dat u aan wilt schaffen het gewenste aantal en klik op de oranje knop "In Winkelwagen". U belandt nu rechtstreeks in uw winkelwagentje waarbij de volgende keuzes geboden worden.

    • U wil direct afrekenen en dus klikt u op Afrekenen
    • U heeft een kortingscode ontvangen en wilt deze verzilveren alvorens u definitief overgaat tot afrekenen. Vul uw kortingscode in op het invulveld onder Kortingscode en kies voor Kortingscode Gebruiken. Ps. Let u op hoofdletters en kleine letters.
    • U wilt nog even verder winkelen. Voor deze optie klikt u op de lichtblauwe knop Ga Verder met winkelen. U komt nu weer terug op de productpagina waar u als laatste vandaan kwam. Vanaf hier kunt u snel en eenvoudig weer terug naar het gewenste menu of de gewenste categorie.
    Betaaloverzicht

    Afrekenen moet snel en eenvoudig kunnen en daarom heeft Witjes Verzendhuis het gehele afrekenproces samengevoegd op slechts 1 pagina. Op deze pagina kunt u uw persoonlijke gegevens invullen, kiezen voor verzending of afhalen en tot slot uw betalingsvoorkeur aangeven. Makkelijker kan het niet toch? Hieronder een aantal stappen die u dient te doorlopen tijdens het bestelproces.

    Stap 1 - Factuuradres

    Om uw bestelling snel en correct bij u thuis te kunnen bezorgen is het noodzakelijk dat wij enkele gegevens van u ontvangen zoals uw naam, adres en woonplaats. Wanneer u al een account heeft bij Witjes Verzendhuis kunt eenvoudig inloggen in uw persoonlijke account en hoeft u niet nogmaals uw gegevens in te vullen. Wanneer u nog geen account heeft is het misschien raadzaam om tijdens het invullen van uw persoonlijke gegevens het vakje aan te vinken met "Bewaar mijn gegevens voor een volgende keer".

    Wilt u uw bestelling liever op uw werk of op een ander adres ontvangen? Dat is uiteraard mogelijk. Het enige dat u hiervoor hoeft te doen is onderaan het vinkje "Verzend naar hetzelfde adres" uit te zetten en er verschijnt direct een extra invulveld onderin waar u het afleveradres kunt invullen. 

    Stap 2 - Verzending

    De verzendkosten zijn Nederland bedragen tot een orderbedrag van 50 euro slechts 5 euro en voor bestellingen boven de 50 euro betaald u helemaal geen verzendkosten . Voor een duidelijk overzicht verwijzen wij u naar onderstaande tabel:

    • Nederland - Verzendkosten 5 euro - Boven een orderbedrag van 50 euro wordt uw bestelling gratis verzonden (LET OP: Uitgezonderd kennelpanelen, hiervoor gelden speciale tarieven)
    • Belgie - Verzendkosten 5 euro
    • Duitsland - Verzendkosten 5 euro
    • Frankrijk - Verzendkosten 10 euro
    • Overige tarieven
    Wij bieden u ook de mogelijkheid aan om uw bestelling zelf op te halen bij ons magazijn in Emmen. Wanneer dit uw voorkeur heeft dan kunt tijdens stap 2 kiezen voor "Afhalen in Emmen". De verzendkosten komen in dit geval logischerwijs automatisch te vervallen. 

    Let op: Wanneer u wilt afrekenen bij afhalen dan kan dit alleen middels contante betaling! Betaling met PIN is niet mogelijk!

    Stap 3 - Afrekenen

    Om het afrekenproces voor u zo eenvoudig mogelijk te maken biedt Witjes Verzendhuis voor zowel onze Nederlandse, Belgische als Duitse klanten diverse betaalmogelijkheden aan. Hieronder vindt u een kort overzicht van alle betaalmethoden.

    • IDEAL
    • PayPal
    • Overboeking
    • Credit Card (via PayPal)
    • Bancontant/MisterCash (Belgie)
    • Sofortbanking (Duitsland)
    • Contant bij afhalen


    Bestelling Afgerond

    Nadat u de hiervoor uitgelegde stappen bent doorlopen is uw bestelling en betaling (als het goed is) volledig afgerond. U ontvangt van automatisch een e-mail waarin uw bestelling bevestigd wordt. Wanneer u nu inlogt in uw account kunt u uw bestelling direct terug vinden en desgewenst de status van uw bestelling blijven volgen.

    De afhandeling van uw Bestelling

    Direct na binnenkomst van uw bestelling wordt deze door onze binnendienstmedewerksters gecontroleerd. Wanneer er zich bijzonderheden voordoen neemt de binnendienst telefonisch contact met u op. Indien dit niet het geval is wordt uw bestelling direct (lees zo snel mogelijk) verwerkt waarna uw bestelling wordt samengesteld in het magazijn mits wij uw betaling in goede orde hebben ontvangen. Na dubbele controle op compleetheid en defecten wordt uw bestelling naar u verzonden met DPD (uitgezonderd kennelpanelen)

    Witjes Verzendhuis beschikt over 3 grote magazijnen (op steenworpafstand van elkaar) van respectievelijk 2500 m2, 1500 m2 en 800 m2 waar ons gehele assortiment voorradig is. Hierdoor kunnen we een levering binnen 1 tot 3 dagen garanderen. 

    Toch kan het soms voorkomen dat een bepaald product net uitverkocht is geraakt vlak voor u uw bestelling plaatste. In dat geval duurt het vaak hooguit enkele dagen voordat het product weer voorradig is en zullen we u hiervan uiterard direct op de hoogte stellen. Voor sommige producten geldt dat deze niet binnen enkele dagen weer leverbaar zijn. In dat geval trachten we dit altijd duidelijk naar u te communiceren in de webwinkel of in ieder geval altijd binnen 1 tot 2 werkdagen nadat u uw bestelling heeft geplaatst.

    Heeft u onverhoopt toch nog vragen of zijn er dingen u nog niet helemaal duidelijk? Geen enkel probleem....de vriendelijke medewerkers van onze klantenservice helpen u graag verder!

     

    Team Witjes Verzendhuis


    Adres Magazijn & Kantoor (Openingstijden 13.00 - 17.00)

    WitjesVerzendhuis.com
    Chales Darwinstraat 13
    7825 AB, Emmen (Drenthe)
    Telefoon: 0591-679 085
    Internetadres: 
    www.witjesverzendhuis.com
    Emailadres: info@witjesverzendhuis.nl


    2. Betalen

    Hoe kan ik betalen bij Witjes Verzendhuis?

    U betaalt bij WitjesVerzendhuis.nl  met iDEAL, Creditcard, via Overboeking, PayPal, MisterCash (Belgie) of DIRECTebanking / SofortBanking (Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland en vele andere Europese landen)

    iDEAL - Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestellen de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, met behulp van de specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank.

    Creditcard - We accepteren Visa en Mastercard. U kunt uw creditcardgegevens via onze beveiligde SSL procedure veilig invoeren en wij zorgen samen met uw creditcardorganisatie voor een correcte afhandeling. Uw creditcard wordt belast op het moment van levering.

    PayPal - Dit is wereldwijd één van de meest gebruikte betaalmethodes op het internet. Ook in Nederland en Belgie wordt PayPal steeds meer gebruikt. Met PayPal betaald u altijd makkelijk en veilig online. Voor meer informatie gaat u naar de website van PayPal.

    MisterCash - Dit is een Belgische betaalmethode die veelal online gebruikt wordt. MisterCash is dan ook te vergelijken met IDEAL zoals wij dat hier in Nederland kennen. Erg handig voor onze vele Belgische klanten.

    DIRECTebanking/SofortBanking - DirectEbanking is een universele toegangspoort voor 46 miljoen Europese consumenten naar alle internetbanking systemen in de EU. In plaats van handmatig in te loggen op uw eigen internetbank. Een Directe Overboeking is dus een iDEAL-achtige online betaling vanuit uw eigen vertrouwde internetbank omgeving, waarbij u uw land kiest (nieuw), daarna uw bank kiest, vervolgens uw rekeningnummer ingeeft (nieuw) en daarna de betaling goedkeurt middels het gebruik van uw TAN Code. In principe is de betalingsmethode qua veiligheid, gebruikersgemak en snelheid gelijk aan iDEAL. Anders dan iDEAL kunnen met DirectEbanking niet alleen Nederlandse consumenten, maar nu al 46 miljoen Europese consumenten die online bij hun bank bankieren deze betalingen verrichten. Deze betaalmethode wordt al erg veel gebruikt in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland.

    Overboeking - Wanneer u door middel van een overboeking wilt betalen dan kunt u dat selecteren tijdens het bestelproces. Het idee is dat u eerst een bestelling bij ons doet en deze later op een door u gekozen tijdstip aan ons betaalt. Zodra wij het bedrag op onze rekening hebben ontvangen zullen wij uw bestelling laten verwerken en verzenden.

    Let wel: Betalen via bankoverschrijving is doorgaans niet zo snel als betalen d.m.v. iDeal of Credit Card, maar wanneer u internetbankieren heeft dan is dit een prima manier om te betalen.

    Tijdens het afrekenen en in onze bevestigings e-mail staan al onze gegevens die u nodig heeft om een overboeking te kunnen doen. We vragen wel of u uw bestelnummer bij uw betaling mee wilt geven, dat maakt het voor ons makkelijker en sneller om de betaling goed te keuren en te verwerken.

    Voor Nederlandse Klanten

    Rekeninghouder:            Witjes Verzendhuis

    Rekeningnummer:         18.04.73.697

    Bank naam:                      Rabobank  

    IBAN:                                  NL70RABO0180473697

    BIC:                                    RABONL2U


    Voor Belgische Klanten 

    Rekeninghouder:            Witjes Emmen

    Rekeningnummer:         652-811-2263-41 (Ons Belgische rekeningnummer)

    IBAN:                                  BE88 6528 1122 6341

    BIC:                                    HBKABE22


    Voor internationale klanten

    Heeft u geen Nederlandse of Belgische rekening? Dan kunt u onderstaande IBAN & BIC nummers gebruiken:

    IBAN:                                  NL70RABO0180473697

    BIC:                                    RABONL2U


    Betaal ik veilig bij Witjes Verzendhuis?  

    Ja, wij maken gebruik van de Secure Sockets Layer (SSL) technologie. Dit is een methode om gegevens die je via internet verstuurt te coderen, zodat alleen de ontvanger ze kan lezen.

    Waar vind ik informatie over mijn facturen en betalingen? 

    Op uw profielpagina vind u betalingsinformatie onder het kopje orderhistorie.

    Ik wil een kopie van mijn factuur

    Wanneer u de bestelling heeft geplaatst ontvangt u hier een factuur van. Deze factuur voldoet aan alle eisen om in uw administratie verwerkt te worden. Mochten er toch specifieke vragen zijn over de factuur dan kunt u vanzelfsprekend contact opnemen met ons. Stuur uw verzoek per e-mail betelling@witjesverzendhuis.nl of bel naar onderstaand telefoonnummer:

    Telefoonnummer: 0591 - 679 085

    Ik heb een kortingscode, waar kan ik die invullen?

    Wanneer u een bestelling in de winkelwagen plaatst door op “In Winkelwagen” te klikken dan ziet u onderaan een invulveld met daarbij "Kortingscode" staan. Hier kunt u de code invullen en vervolgens klikt u op "Kortingscode Gerbuiken". De korting wordt automatisch verrekend met uw bestelling.